Supprimer ton compte owlsolve

Supprimer depuis le web

1. Ouvre owlsolve et connecte-toi avec le compte que tu veux supprimer.
2. Va dans Paramètres > Supprimer le compte.
3. Tape DELETE pour confirmer. Si tu t’es connecté il y a plus de 10 minutes, nous te demanderons d’abord de te reconnecter.

Supprimer dans l’app

Dans l’app iPhone ou Android, va dans Paramètres > Compte et confidentialité > Supprimer le compte.

Ce qui se passe ensuite

• Tu es immédiatement déconnecté de tous tes appareils, et nous t’envoyons un e-mail pour confirmer la demande.
• Délai d’attente de 7 jours. Tu as changé d’avis ? Reconnecte-toi simplement dans les 7 jours et la suppression est annulée.
• Après 7 jours, nous supprimons définitivement ton compte et ses données, et nous t’envoyons un e-mail une fois que c’est fait. Tu pourras te réinscrire plus tard avec la même adresse e-mail, mais ce sera un nouveau compte vide.

Abonnements

• Un abonnement acheté sur le web cesse d’être renouvelé dès que tu confirmes. La période en cours n’est pas remboursée.
• Les abonnements App Store et Google Play ne sont pas résiliés à ta place. Résilie-les dans ton compte de la boutique pour arrêter les paiements — voir comment résilier. Tu peux supprimer ton compte dans les deux cas.

Ce qui est supprimé

Ton profil et tes méthodes de connexion, tes conversations, questions et réponses, les photos que tu as envoyées, les retours et messages que tu nous as envoyés, tes notifications, ainsi que tes appareils et sessions. Nous ne conservons que ce que la loi exige : les justificatifs d’achat et de paiement (à des fins fiscales), sans ton profil ni ton contenu. Consulte notre Politique de confidentialité.

Tu veux d’abord une copie ?

Dans les Paramètres, choisis Télécharger mes données. Nous préparerons un fichier ZIP de tes données et t’enverrons par e-mail un lien valable 7 jours.

Tu ne peux pas te connecter ?

Écris à privacy@owlsolve.ai depuis l’adresse associée à ton compte et demande-nous de le supprimer. Les parents ou tuteurs qui souhaitent faire supprimer le compte d’un enfant peuvent utiliser la même adresse. Pour toute autre question, contacte support@owlsolve.ai.