Cuenta
Eliminar tu cuenta de owlsolve
Puedes eliminar tu cuenta y sus datos en cualquier momento desde Ajustes en owlsolve. Tienes 7 días para cambiar de opinión.
Eliminar desde la web
- Abre owlsolve e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
- Ve a Ajustes > Eliminar cuenta.
- Escribe DELETE para confirmar. Si iniciaste sesión hace más de 10 minutos, primero te pediremos que vuelvas a iniciar sesión.
Eliminar desde la app
En la app para iPhone o Android, ve a Ajustes > Cuenta y privacidad > Eliminar cuenta.
Qué pasa después
- Se cierra tu sesión de inmediato en todos tus dispositivos y te enviamos un correo para confirmar la solicitud.
- Período de espera de 7 días. ¿Cambiaste de opinión? Solo vuelve a iniciar sesión dentro de los 7 días y la eliminación se cancela.
- Después de 7 días, eliminamos de forma permanente tu cuenta y sus datos, y te enviamos un correo cuando termine el proceso. Más adelante puedes volver a registrarte con el mismo correo, pero será una cuenta nueva y vacía.
Suscripciones
- Una suscripción comprada en la web deja de renovarse en cuanto confirmas. El período en curso no se reembolsa.
- Las suscripciones del App Store y Google Play no se cancelan automáticamente. Cancélalas en tu cuenta de la tienda para que dejen de cobrarte; consulta cómo cancelar. Puedes eliminar tu cuenta de todos modos.
Qué se elimina
Tu perfil y tus métodos de inicio de sesión, conversaciones, preguntas y respuestas, las fotos que subiste, los comentarios y mensajes que nos enviaste, tu bandeja de entrada, y tus dispositivos y sesiones. Solo conservamos lo que exige la ley: los registros de compras y pagos (para fines fiscales), sin tu perfil ni tu contenido. Consulta nuestra Política de privacidad.
¿Quieres una copia primero?
En Ajustes, elige Descargar mis datos. Prepararemos un archivo ZIP con tus datos y te enviaremos por correo un enlace válido por 7 días.
¿No puedes iniciar sesión?
Escribe a privacy@owlsolve.ai desde la dirección asociada a tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Las madres, padres o tutores que quieran solicitar la eliminación de la cuenta de un menor pueden usar la misma dirección. Para otras preguntas, escribe a support@owlsolve.ai.